購物須知

親愛的顧客,訂購前請先詳閱以下說明事項,謝謝

1. 【購物方式】

>>>  克郎托天提供方便快速的購物方式

2. 【訂單、優惠相關問題】

  •  Colantotte 無法以「未使用促銷代碼」為由取消訂單,故不受理此原因的退款申請。
  • 訂單無法合併,故若有多筆訂單皆未達免運門檻,恕無法享受合併免運優惠。
  • 因每期優惠活動不同,若有達到優惠條件,會顯示在結帳頁面。若無顯示,表示未達到優惠條件,建議請重新確認訂單內容及商品。
  • Colantotte官網上的任何優惠活動為官網限定,訂購前請仔細確認。

 

3.【填寫資料需注意事項】

  • 請務必檢查您留下的 【手機電話&電子信箱】是否正確 ?
    【訂單送出後,若有需修改任何資料,例 : 收件人、電話、收件地址、指定到貨時段的需求等,請直接與我們聯絡(近期只開放FB留言詢問),我們將盡速為您處理】
  • 請注意!!! 【使用超商取貨】超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件

4.【運費說明】

>>>  台灣本島地區,全館購物滿 3,000元免運!

  • 便利袋物流 : 宅配到府(離島除外)-- 60元
  • 7-11、全家超商 : 取貨不付款 -- 60元
  • 7-11、全家超商 : 取貨付款(離島除外)-- 100元貨件處理費

 

 

5.【運送方式&出貨事項說明】

>>>  例假日與國定假日停止出貨&客服,官網、FB、LINE將提供最新消息,若有任何其他疑問請在FB留言詢問,以上請您特別留意。

  • 平日(週一~週五)的訂單,下午4:00前之訂單皆會安排當天出貨,例假日暫停出貨&客服。
  • 周五寄出之商品,須至下周一或二方收到訂購之產品。 

 

  • 選擇【便利商店】取貨的消費者,約48小時後到指定門市。
  • 選擇【便利帶物流】配送的消費者,約需1~2個工作天收到產品,例假日暫停配送,恕無法指定配送時間。
  • 選擇【祥億物流】配送的消費者(此物流目前只限於特定商品 : 枕頭) 約需1~2個工作天收到產品,例假日暫停配送,恕無法指定配送時間。
  • 以上物流配送 " 若有管理員代收 ,請在訂單留言備註 "  / 便利商店除外

 

  • 便利商店 : 發貨、到貨提醒,系統會自動發送簡訊及email 通知
  • 其他物流配送 : 出貨當天也會發送email通知。

6.【結帳付款方式】

>>>   提供多項金流,以便繳款

  • 【7-11 / 貨到付款】
  • 【全家 / 貨到付款】
  • 【線上刷卡】  ( 使用台新銀行線上刷卡程式服務 ):於官網訂購刷卡付款。請注意!!頁面停留過久、網路連線不穩、信用卡號或驗證碼輸入錯誤皆可能導致付款失敗,恕無法補發購物金或再次使用一次性優惠,刷卡前請務必確認以上狀況是否排除。若需保留優惠,請直接匯款至以下帳戶並告知轉帳後五碼,我們會立即與您確認您的付款情形。
  • 【銀行轉帳/ATM轉帳】(請於3日內付款,如逾期會自動取消訂單)

*詐騙集團猖獗,Colantotte提醒:

我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業,也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為,或解除錯誤設定!
反詐騙!提醒您「不碰不說」,不共用帳號、密碼,離開網頁記得登出。

若接到可疑電話,請撥打「反詐騙諮詢專線165」電話,提供民眾諮詢。

7.【購買Colantotte商品均開立統一發票】

 

  • 本公司有提供2聯、3聯發票
  • 若您有需開立統編,請於結帳時的「訂單備註」欄位下方註明 : 需開統編發票【統一編號號碼&發票抬頭】即可。
  • 例: 需開統編發票, XXX企業(股)公司,統一編號 XXXXXXXX

8.【商品配送、客服須知】

  • 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的約1-2日工作天可送達指定地址。
  • 我司上班日為週一至週五,國定假日、週末停止出貨、客服,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  • 如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  • 台灣配送時程:台北市地區於出貨後1-2日內即會送達
  • 台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送達
  • 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
  • 我司暫無海外地區配送。
  • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。
  • 若訂單較多,則會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
  • 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,會加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

 

 

 

 

 ※ 以上規定,總代理台樂美企業保有最終解釋之權利 / 若有未盡事宜,總代理台樂美企業將另行修正並公布。