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退換貨政策

.線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(但猶豫期並非試用期)的權益。鑑賞期非試用期,商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕不接受退貨。辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整。

.本商店一律僅提供『退貨服務』,若有商品瑕疵、個人原因等,請一律來信告知後,依照客服人員指示後將商品寄回(若為個人因素退貨運費需自行負擔)。

.提醒您,以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.基於衛生原則,衣物類、枕頭類、貼布類、護具類、鞋墊,無法退貨。

2.退回時,商品配件不全、外包裝毀損等(請務必退回所有包裝配件)。

3.已在商品上加工。

4.贈品、發票未退回。

5.超過七天猶豫期

6.退換貨只限一次。

7.如因個人因素退貨(ex.不喜歡、尺寸不合、覺得有些微色差...等等)

     請於七天內寄回本公司,運費請自行負擔,限更換一次。Colantotte負擔再次配送之運費。

8. 因商品有瑕疵需要換貨者,寄回運費一律以實際運送郵資為準,如惡意破壞商品並強迫退貨者,將訴諸法律途徑。

9. 若因商品本身瑕疵需要更換,更換同款商品運費由Colantotte負擔,若更換其他款商品運費則須買家自行負擔。

10.瑕疵商品如因不喜歡不想換同款全新商品者,將依照退貨程序處理(買家自行寄回)


關於七天猶豫期

依據根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)為七日猶豫期限。


【售後服務】

若產品需退()貨、產品維修,請依以下流程進行:

          ★   換貨流程:

填表單→與客服聯絡(必要時需附上產品照)→寄回產品→公司檢確認→新品配送

※僅限更換同款產品

※請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

 

          ★   退貨流程:

填表單→寄回產品→公司檢確認→款項退回

※請將商品(包含所有贈品出貨單及紙本發票)等,一併完整包裝

 

                ★   維修流程:

填表單→將需維修產品照片寄至客服信箱colantotte@cresta.com.tw客服與您聯絡

(過保固期與非保固範圍之損壞,本公司在維修進行之前,將先報價為(換)修費用及運輸費用,待消費者同意接受其內容後再進行服務。)

 

※請填寫表單,待客服收到表單後會盡快與您聯繫,謝謝。

l Colantotte產品退()貨表單→   https://forms.gle/YCBEiijBkSMieHcs6

l Colantotte產品維修表單→   https://forms.gle/5bQuhcWoS4KYLj3MA

 

請將商品寄送至:

收件人 : 台樂美企業()公司 收

電話 : (02)2506-3375

地址 :台北市中山區民生東路335


退貨時間流程:

1.使用ATM/臨櫃轉帳:將於收到退貨商品後的3-7工作天進行退款

  (須提供您要退款的帳戶)

2.使用刷卡:將於收到退貨商品後的3工作天為您退刷。

3.使用超商取貨付款:將於收到退貨商品後的12個工作天為您辦理退款(須提供您要退款的帳戶)

4.使用黑貓取貨付款:將於收到退貨商品後的12個工作天為您辦理退款(須提供您要退款的帳戶)