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Returns-and-Refunds

本公司提供消費者於台樂美企業股份有限公司授權之合法經銷商販售之產品

提供保固服務,條款如下:

保固(修)類別和期限:

定價5,000元以上產品(不含枕頭、護具等私人產品、消耗性產品),消費者由收件之日起6個月內,享保固(修)服務。

定價4,999元以下產品(不含枕頭、護具等私人產品、消耗性產品),消費者由收件之日起3個月內,享保固(修)服務。

 

1.      商品出現劣化斷裂磁石浮起等狀況,經本公司人員確認產品問題屬正常使用下發生,將提供免費保固更換新品服務,惟所有更換之零件歸屬本公司所有。更換後,產品保固期限不變,並不因為更換延長。

 

2. 在下列情況,將酌收維修費用或其它費用,抑或根據故障情況有可能無法進行維修:

a. 產品因拉扯不當使用或其他人為因素造成產品零件遺失或損壞。

b. 產品購買日期超過保固期。

c. 產品未依原廠提供之使用&保養程序使用或收納。

d. 保固係針對產品於正常狀況下使用。除新品不良之狀況外,人為造成之刮傷、染色等等外觀損壞不當拉扯斷裂配件遺失等不包含在保固範圍內。

 

3.保固服務不包括運輸費用,亦不提供到府服務。如需保固服務請聯繫客服信箱

a. 告知您的<購買人姓名><購買人電話><購買平台、訂單編號><產品問題(請盡量清楚詳細,並附上照片)>

b. 客服將會與您核對保固資訊,若查無資料無法提供資料將無法提供相關服務。

c. 若確認需寄回保固,將會另外提供保固流程。

 

4.非保固範圍

a.枕頭衣物、護具與護具內含之磁石片磁氣貼出清商品或其他消耗性產品。

b.使用不當(如:不當拉扯扣環、洗滌後未保持乾燥)或未依說明書內容使用,

 導致產品斷裂或損毀。

c.自行拆卸、改裝或不當使用,所發生之破壞或故障。

d.人為不當使用,對產品構造或表面造成之損害,包括磨損裂縫或刮痕。

e.因不可抗拒之外力、人損或不當操作等非產品本身之瑕疵。

f.超過保固期間、記載內容與實物不符者。

g. 非本公司授權之經銷商售出之商品。

 

6.維修費用

過保固期與非保固範圍之損壞,本公司在維修進行之前,將先報價維(換)修費用及運輸費用,待消費者同意接受其內容後再進行服務。


備註: ※以上規定,總代理台樂美企業保有最終解釋之權利

  •    ※若有未盡事宜,總代理台樂美企業將另行修正並公布。