商品維修保固須知



本公司提供消費者於台樂美企業股份有限公司、授權之合法經銷商販售之產品,提供保固服務,條款如下:


 1. 【保固(修)類別和期限】

  • 定價5,000元以上產品(不含枕頭、護具等私人產品、消耗性產品),消費者由收件之日起6個月內,享保固(修)服務。
  • 定價4,999元以下產品(不含枕頭、護具等私人產品、消耗性產品),消費者由收件之日起3個月內,享保固(修)服務。
  • 出清商品(限項圈、手環類),消費者由收件之日起30天內,享保固(修)服務。

2.根據情況,產品停產,有可能無法進行維修】 

  • 商品出現劣化斷裂、磁石浮起等狀況,經本公司人員確認產品問題屬正常使用下發生,將提供免費保固更換新品服務,惟所有更換之零件歸屬本公司所有。更換後,產品保固期限不變,並不因為更換延長。


3. 在下列情況,將酌收維修費用或其它費用,或根據故障情況有可能無法進行維修】

  • 產品停產
  • 產品購買日期超過保固期。
  • 產品未依原廠提供之使用&保養程序使用或收納。
  • 產品因拉扯等不當使用,或其他人為因素造成產品零件遺失或損壞。
  • 保固係針對產品於正常狀況下使用。除新品不良之狀況外,人為造成之刮傷、染色等等外觀損壞、不當拉扯斷裂、配件遺失等不包含在保固範圍內。


4. 保固服務不提供到府服務。如需保固服務請聯繫客服信箱】

  •  請填寫售後服務之〝產品退換貨表單〞或〝產品維修表單〞。
  •  客服將會與您核對保固資訊,若查無資料無法提供資料將無法提供相關服務。


    5. 非保固範圍】

  •  枕頭、衣物、護具、護具內含之磁石片、磁氣貼、鞋墊或其他消耗性產品。
  •  使用不當(如:不當拉扯扣環、洗滌後未保持乾燥)或未依說明書內容使用, 導致產品斷裂或損毀。
  •  自行拆卸、改裝或不當使用,所發生之破壞或故障。
  •  人為不當使用,對產品構造或表面造成之損害,包括磨損、裂縫或刮痕。
  •  因不可抗拒之外力、人損或不當操作等非產品本身之瑕疵。
  •  超過保固期間、記載內容與實物不符者。
  •  非本公司、授權之經銷商售出之商品。


6. 維修說明】

  • 過保固期與非保固範圍之損壞,本公司在維修進行之前,將先報價維(換)修費用及運輸費用,待消費者同意接受其內容後再進行服務。
  • 非本公司、授權之經銷商售出之商品,一律不提供維修服務。


     7. 維修流程

  1. 請填寫以下表單。
  2. 填寫完後,請私訊克郎托天FB  ( 請搜尋 : Colantotte Taiwan )
  3. 回覆已填寫完成,我們將會盡快與您聯繫。


 


 ※ 以上規定,總代理台樂美企業保有最終解釋之權利 / 若有未盡事宜,總代理台樂美企業將另行修正並公布。