購物須知

購物須知

親愛的顧客，訂購前請先詳閱以下說明事項，謝謝

1. 【購物方式】

>>> 克郎托天提供方便快速的購物方式

2. 【訂單、優惠相關問題】

3.【填寫資料需注意事項】

請務必檢查您留下的【手機電話&電子信箱】是否正確 ?
【訂單送出後，若有需修改任何資料，例 : 收件人、電話、收件地址、指定到貨時段的需求等，請直接與我們聯繫，我們將盡速為您處理】
請注意!!! 【使用超商取件】超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件

4.【運費說明】

>>> 台灣本島地區，全館購物滿 3,000元免運！

若未滿3000元 ↓

5.【運送方式&出貨事項說明】

>>> 例假日與國定假日停止出貨&客服，官網、FB、LINE將提供最新消息，若有任何其他疑問請在FB留言詢問，以上請您特別留意。

選擇【便利帶物流】配送的消費者，約需1~2個工作天收到產品，例假日暫停配送，恕無法指定配送時間。
- 配送人員暫停上樓配送貨件，並請收件人佩戴口罩及自備簽收原子筆，減少直接接觸傳染風險。

6.【結帳付款方式】

>>> 提供多項金流，以便繳款

【7-11 / 貨到付款】
【全家 / 貨到付款】
【Apple Pay】請使用Safiri蘋果瀏覽器，才能選擇Apple Pay並付款成功。
【線上刷卡】：於官網訂購刷卡付款。請注意!!頁面停留過久、網路連線不穩、信用卡號或驗證碼輸入錯誤皆可能導致付款失敗，恕無法補發購物金或再次使用一次性優惠，刷卡前請務必確認以上狀況是否排除。
若需保留優惠，請直接匯款至以下帳戶並告知轉帳後五碼，我們會立即與您確認您的付款情形。
【銀行轉帳/ATM轉帳】（請於3日內付款，如逾期會自動取消訂單）

＊詐騙集團猖獗，Colantotte提醒：

我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業，也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為，或解除錯誤設定！
反詐騙！提醒您「不碰不說」，不共用帳號、密碼，離開網頁記得登出。

若接到可疑電話，請撥打「反詐騙諮詢專線165」電話，提供民眾諮詢。

7.【購買Colantotte商品均開立統一發票】

8.【商品配送、客服須知】

訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨，出貨後的約1-2日工作天可送達指定地址。
我司上班日為週一至週五，國定假日、週末停止出貨、客服，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
台灣配送時程：台北市地區於出貨後1-2日內即會送達
台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的1-3日內送達
台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
我司暫無海外地區配送。
其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。
若訂單較多，則會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，會加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

※ 以上規定，總代理台樂美企業保有最終解釋之權利 / 若有未盡事宜，總代理台樂美企業將另行修正並公布。