●商品相關Q&A
【磁力】
Ex:100mT(毫特斯拉)=1000G(高斯)
※ mT為毫特斯拉，G為高斯
日本厚生勞動生規定：每顆磁石須<2000G
半永久磁石≒永久磁石→磁力每一百年僅消退4%
Q：商品標示的磁力如55mT(550高斯) / 65mT(650高斯) / 160mT(1600高斯) 是什麼意思，有何差異嗎？
A：55mT = (一顆550高斯) / 65mT = (一顆650高斯) / 160mT = (一顆1600高斯)
數字越大代表磁力越強，促進血液循環的效果越好。
但並非每個人都適合使用最強的磁石產品，建議循序漸進使用配戴，配合適度的休息與運動，方能給身體最好的恢復。
Q：磁石能量的算法是否能以磁石顆數乘於高斯數來計算？
A : 磁石能量〝並不是〞透過磁石顆數 相乘 高斯數來計算的， 而是指該顆磁石代表的高斯數。
高斯數字越大，代表磁力越強，促進血液循環的效果也越好。
Q：效果何時顯現？
A：因人而異，以一天穿著6~8小時為例，大約在2~3日左右就會有感覺。
※血液循環不佳的人一開始會感覺到溫熱，這就是血液循環變好的證據。
Q：產品的磁石作用是永久性的嗎？
A：一般來說磁石的壽命約為每100年會減少磁力4%，正因為如此，所以就磁石的使用以及保存狀況來說，"半永久"是比較實際且貼切的說法。
Q：Colantotte磁石的特徵是什麼？
A：Colantotte獨家採用N極、S極交互排列，因此磁力可大範圍的深入滲透，磁極排列方式使Colantotte得以透過〝面狀〞的方式達到促進血液循環、讓使用部位放鬆的效果。
Q：磁力對於人體有什麼限制嗎?
A：規定在200釐米特斯拉以下。家用永久磁石磁氣治療器材的基準規定在35mT~200mT以下。
【商品配戴問題】
Q：磁石商品是否有防靜電功能？
A：我們的磁石商品主要是促進血液循環、讓使用部位放鬆的效果，並無防靜電功能。
Q：如果有以下情況，可使用磁石產品嗎?
1.患有惡性腫瘤者
2.心臟問題或使用心律調節器者
3.懷孕初期或產後的不穩定時期
4.因糖尿病等導致嚴重末梢循環障礙而導致感覺障礙者
5.皮膚感染、有傷口或皮膚敏感者
6.體溫38℃以上者（發燒者）
7.扭傷、拉傷等急性疼痛疾病者
A：建議具以上狀況之消費者，使用前須找專業醫師諮商。
Q：可與手錶一起配戴，或同時配戴兩條項鍊或手環嗎？與他牌商品一起配戴會有不適嗎?
A：不建議與手錶或磁卡同時穿戴在同一位置，可能會導致手錶和磁卡出現故障。
另外，建議您每個部位配戴一個商品即可，因同時配戴兩條項鍊或手環可能會因互相磨擦而造成磨損。
至於他牌商品，無法保證其功能不會與本商品相抵觸，從而引起不適感。
Q：孩童也可使用嗎?
A：孩童使用也沒問題，雖然是考慮到安全而設計的構造，但是若磁石脫落的話，可能會誤食。請家長特別注意。
Q：即使隔著衣物也能有效果嗎?
A：是的，沒問題。雖然直接接觸皮膚的話更好，磁力隔著一件衣服的話也不會影響效果。
【商品尺寸延長or在日本購買商品者】
Q：商品是否能修改尺寸長度?
A：商品皆為日本原裝進口，無零件可作延長尺寸的服務。
Q：商品是否可維修或只單獨購買配件(項鍊、墜飾)？
Q：在日本購買是否也能享有台灣的保固及售後服務?
A：目前僅限在台灣授權通路購買(克郎托天官網、MOMO、經銷商)的商品，
●清潔保養&保固問題
Q：產品可否水洗？
A：矽膠類產品都可配戴著洗澡或游泳，精品皮革類產品不建議下水或配戴著洗澡。
所有產品皆建議避免配戴泡溫泉或處於高溫環境下。
收納前建議以乾布擦拭掉產品上附著之汗漬汙垢，並置於陰涼乾燥處保存可延長產品使用壽命。
Q：產品是否有保固期?
A：本官網販售皆為合法總代理商品，
1.一般商品(如護具、運動類手項圈等)、精品類商品保固期皆為到貨日起計算1年。
2.出清商品除非本身有瑕疵，不得退換貨。
衣物、枕頭、護具、護具內含之磁石片、磁氣貼、或其他消耗性產品等恕無提供保固服務與退換貨服務。保固期內除非人為瑕疵之狀況皆可無條件換同款式尺寸顏色之新產品，不包含人為配戴方式導致產品毀損破裂、未妥當收納保存方式或長時間置於高溫潮濕環境產生之毀損。
※泡溫泉等長時間待在高溫狀態，不論任何商品皆請取下並好好保管。
Q：如何確認我購買的商品是不是真品？
商品上都有一組序號貼紙，請在日本官網商品真偽查詢頁面輸入此組號碼，即可知悉。
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