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產品訂購常見問題

Q.寄送的運費怎麼計算?

克郎托天提供以下寄送方式

7-11取貨(付款)

全家取貨(付款)

楓葉便利袋配送

 

商品消費總金額未滿NT$3,000,酌收運費60選擇取貨付款的消費者,酌收貨件處理費100元。

 選擇楓葉便利袋配送的消費者請注意,收件地址勿為郵政信箱、便利商店或學校宿舍。

 



Q.訂購完後大約多久可以收到商品?

克郎托天出貨時間為上班日周一到週五下午三點前,下午三點前之訂單皆會安排當天出貨,例假日暫停出貨&客服。

選擇便利商店取貨的消費者,約48小時後到指定門市

選擇便利袋配送的消費者,約需1~2個工作天收到產品,例假日暫停配送。恕無法指定配送時間,若有管理員代收請備

      註。

周五寄出之商品,須至下周一或二方收到訂購之產品。

 

提醒您以上配送方式遇特定節日、除夕前七日,以及遇有颱風過境時,配送時間將有所調整,恕無法指定時段配送噢!

 

若有不清楚的地方,歡迎撥打客服詢問02-25063375

 



Q.有哪幾種付款方式可以選擇?

1.便利超商貨到付款:產品到達指定門市後會發送簡訊&電子郵件通知,請務必檢查您留下之手機電話&電子信箱是否正確選擇此付款方式酌收NTD$100貨件處理費。

 

2.線上刷卡:於官網訂購刷卡付款。請注意!!頁面停留過久、網路連線不穩信用卡號或驗證碼輸入錯誤皆可能導致付款失敗,恕無法補發購物金或再次使用一次性優惠,刷卡前請務必確認以上狀況是否排除

若需保留優惠,請直接匯款至以下帳戶並告知轉帳後五碼,我們會立即與您確認您的付款情形。

 

3.銀行轉帳/ATM付款:克郎托天唯一收款帳號為以下

 

 

我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業,也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為,或解除錯誤設定!

反詐騙!提醒您「不碰不說」,不共用帳號、密碼,離開網頁記得登出。